服务意识建立的培训是提供优质服务的基础，以下（）项内容不属于客户服务人员需要的培训。客户服务人员培训常用的培训方法有教室集中培训和媒体培训。

A.企业内部服务

B.服务技巧

C.建立协调合作组

D.心理学

E.解决问题