搜题请搜索小程序“爱下问搜题”
问题 单项选择题

绩效管理的关键点是明确绩效管理的基础是职务说明书和明确绩效管理本身概念、意义和作用。客户服务人员绩效管理的目的不正确的是（）。

A.提高员工的绩效

B.提高企业绩效，这是根本目的

C.衡量服务人员的服务品质

D.衡量服务人员的工作效率

E.降低企业的投诉率

答案

参考答案：E

单项选择题

饮食企业的（）就是以尽可能少的人力、物力的消耗，为顾客提供优质食品和优质的服务，取得最佳的经济效益。

A、经营管理

B、经济效益

C、经济预算

D、经济核算
查看答案
单项选择题

国家工作人员胡某贪污公款18万元，在罪行尚未被发觉前逃到汤某处。其间，胡某写了一封信，交代了自己的罪行、赃款去向，准备先托汤某将其向原单位党委呈交，自己处理完一些事情之后随即去投案。但汤某怀有报复胡某之心，遂将信件销毁，并向公安机关报案，揭发胡某罪行，隐瞒了胡某写信的情节。胡某潜逃，后终因生计困窘，在前往检察院投案途中被公安人员抓获，依其口供从汤某处搜得投案信残余，胡某也供述了自己的罪行。问胡某的行为( )。

A．属于一般自首，完全满足一般自首的成立条件

B．在胡某未被抓获前既未投案又未如实交待罪行，不能算自首，只有被抓获后的行为才算是特殊自首

C．不属于自首，因胡某不是主动投案，而是被抓获的

D．不属于自首，因胡某被抓获后交待的罪行实际是汤某已检举的司法部门已经掌握的罪行

查看答案