当客户提出的是时，我们需要做的就是准确的理解并有效地满足客户的期望。（）
A.明确需要
B.潜在需要
C.明确需求
D.潜在需求
参考答案：C
长期感音神经性耳聋康复治疗的三部分是（）
A.药物治疗、助听器、言语训练
B.助听器的选择、佩戴及应用
C.听力学诊断、助听器选配、听觉言语训练
D.对耳聋疾病的早期预防、早期诊断、早期治疗
E.以上都不是
方药配伍寓有“辛开苦降”之意的方剂是（）
A.黄连解毒汤
B.半夏泻心汤
C.桂枝汤
D.芍药汤
E.泻白散
