什么是客户忠诚度？
参考答案：
客户忠诚度是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。
将1.92g铜粉与一定量浓硝酸反应，当铜粉完全作用时收集到的气体与O2(标准状况)混合溶于水恰好全部转化为硝酸。则所消耗O2的体积是 [ ]
A．336ml
B．224 ml
C．448 ml
D．112 ml
2014年，日本方面认为美国某出版公司的教科书《传统与遭遇；环球视角看过去》中有关“南京大屠杀”“慰安妇”等内容与其立场“有出入”，要求修改。鉴于教科书中的内容和历史事实相符，该书作者明确拒绝了日方的“请求”，由此可见（）
①尊重历史事实是形成正确价值判断的前提
②价值判断因具有主体性质而没有客观的评价标准
③历史事实随价值判断的改变而发生变化
④价值判断和价值选择深受历史观的影响
A、①②
B、①④
C、②③
D、③④
