客户忠诚形成的策略有哪些？
参考答案：
客户忠诚形成的策略来源于影响顾客态度和感受的因素，包括感受、价格、互联网的进入、促进、服务人员和环境。
甲企业期末按照应收账款余额的5%计提坏账准备，2008年末应收账款余额为100万元。2009年由于赊销商品使得应收账款余额增加20万元，发生坏账损失1万元，则2009年应提取的坏账准备为()万元。(假设该企业不存在需要计提坏账准备的其他应收款项)
A.6.95
B.5.95
C.2.95
D.1.95
25T型客车检修规程规定：对于轴温报警器的数字传感器的检测，浸水72h后，用500V兆欧表测试绝缘，绝缘电阻须大于（）
A.400Ω
B.600Ω
C.800Ω
D.lMΩ
