应对服务质量差距的方法有哪些?
参考答案:
1)管理者采取措施适当降低消费者的期望值;
2)通过提高服务本身的特性(技术质量)、增强服务的反应能力(功能质量)来改善服务质量。
独立存在的金融合约是()。
A.嵌入式衍生工具
B.交易所交易的衍生工具
C.场外交易市场(OTC)交易的衍生工具
D.独立衍生工具