欧洲顾客满意度指数的主要内容有哪些？
参考答案：
该模型的核心概念有顾客期望、感知质量、感知价值、顾客满意及顾客忠诚、企业形象。
慢性胃炎活动期判定根据是
A．黏膜糜烂
B．黏膜出血
C．黏膜中性粒细胞增多
D．黏膜中主要是淋巴细胞、浆细胞
E．黏膜萎缩
试述薪酬预算的步骤。
