要提高服务质量，领导者应具有哪些基本特点？
参考答案：
要提高服务质量，领导者应具备：
1）服务观念。
2）高标准。
3）现场领导。
4）职业道德。
谬误：语法（）
A．打击；盗版
B．庸俗:文章
C．快乐:兴奋
D．面粉:饼干
人工收费期间回收的IC卡和其他各种情况下回收的未在出口操作的卡，不可作为收费员本人收回卡在交班时计入其“实收卡数”。这部分卡下班后交回票据室，票据员先逐张卡做坏卡恢复，然后使用手工调整库存功能将这部分卡全部加入好卡库存（即使有不可恢复的坏卡，仍要作为好卡加入好卡库存），然后再对不可恢复的坏卡做坏卡登记。
