危机期间，对消费者的传播对策不包括（）。

A、通过不同的传播渠道向消费者发布说明事故梗概的书面材料

B、公布事故的经过、处理方法和今后的预防措施

C、听取受到不同程度影响的消费者对事故处理的意见和愿望

D、派人到每一户家庭分别道歉