问题 问答题 简答题

全面服务质量管理的基本原则包括哪些?

答案

参考答案:

全面服务质量管理的基本原则包括:

1)顾客满意原则。

2)不断改进原则。

3)整体企业原则。

单项选择题 案例分析题
问答题