问题 问答题 简答题

服务的两个显著特征是什么?

答案

参考答案:

服务的两个显著特征:

第一,服务是一个过程或一次表演,而不是一样“东西”;

第二,顾客会不同程度地参与服务的生产过程。

选择题
名词解释