岗位工作设计的（）是最大限度地提高工作岗位的效率，同时又能够适当地满足员工个人发展的要求。
A、任务
B、要求
C、目标
D、指导思想
参考答案：C
（2008）房地产经纪服务的5S技巧是指（）。
A.速度、微笑、真诚、机敏和研学
B.公平、微笑、速度、机敏和研学
C.双赢、速度、微笑、机敏和研学
D.速度、微笑、技能、机敏和研学
客户自身出现的特殊情况缺少有效证件的处理（）
A.请客户下次再来，无需做任何提示
B.非有效证件不能办理
C.能够用自助机具办理的，引导客户自助办理业务
D.耐心向客户解释，下次办理时尽可能为其优先办理
