有效的志愿者管理应遵循一定的步骤，具体包括（）。

A．需要评估与方案策划

B．面谈与契约

C．工作设计与工作发展

D．迎新说明与训练

E．批评与惩罚

无法将活动窗口中的全部内容复制到剪贴板的操作是（）。

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