在演示过程中，通过放慢操作的速度，( )操作过程的步骤，突出操作中的关键以及边演示边讲解的方法，让学员掌握操作技能。

A．讲解

B．分解

C．示范

D．模拟

BSP方法指出定义企业过程的三类主要资源中，不包括

A．计划和控制资源

B．产品/服务资源

C．支持性资源

D．数据和信息资源