（）指可能或已经对客户感知造成重大负面影响的问题，可能或已经引发媒体大量报道、社会关注、政府干预、诉讼仲裁等严重影响公司正常运营，对公司声誉造成负面影响的投诉。

A.重大投诉

B.紧急投诉

C.普通投诉

D.升级投诉

远程教育终端站点运行维护费用，由省、市、县三级分别纳入年度财政预算，按照（）的比例分别承担。

A、6：3：1

B、4：3：3

C、5：3：2

D、5：4：1