（）是个体在群体中所占据的等级层次。

A.权利

B.爱好

C.地位

D.角色

岗位管理是一个复杂的体系，其中最基础的手段就是（）

A、对岗位进行文字性的界定和说明

B、岗位设置的数目应符合最低数量原则

C、充分发挥领导魅力

D、设置客户服务岗位部门