在平衡计分卡的（），管理者确立了其业务单位将竞争的顾客和市场，以及业务单位在这些目标顾客和市场中的衡量指标。

A.内部经营流程层面

B.学习与成长层面

C.顾客层面

D.财务层面

在下列关于系统相关性的理解中，你认为正确的是（）。

A.一个系统往往存在多个目标，这些目标还常常不一致，需要进行协调

B.系统通常都是由若干部分组成的

C.系统各组成元素之间、部分和整体之间不仅相互关联，相互作用，而且任何一个组成部分发生变化，都会影响其它部分和整体任务的完成。

D.系统包含子系统，它又是更大系统的子系统。