在312国道上，一辆装载货物后总质量为10t的汽车正水平匀速向西行驶，汽车的水平牵引力是1.3×10⁴N，则这辆汽车在水平方向上受到的阻力是______N； 方向是______； 汽车受到的重力和______是一对平衡力，这个力的大小是______N，方向是______．（g取10N/kg）

旅客购票后要求退票，系统中退票操作指令为（）。