在遇上题中应当及时修订废止标准格式文本情况下,哪些部门有权修改标准格式文本()
A.业务主管部门
B.法律合规部门
C.行领导
D.风险管理委员会
参考答案:A, B
当服务员与客人交谈时眼睛(),客人会觉得服务员在忙着自己的事,并不希望真的与自己沟通。
A、注视对方
B、看着客人
C、上下打量对方
D、不看对方
影响规范承诺的最关键的因素包括( )。
A.管理层对新观点和新思想的接纳程度
B.组织对规范承诺的要求程度
C.员工的个性特点
D.所受教育类型
E.个人的重要程度