以下哪项不属于应对客户投诉的正确方法?()
A、转移法
B、委婉拒绝法
C、赔偿法
D、转化法
参考答案:B
建筑平、立、剖面图上注明的标高是()。
A、绝对标高;
B、相对标高;
C、绝对标高和相对标高;
D、要看图纸设计说明。
下列关于贷款申请受理的说法,错误的是()。
A.客户面谈后进行内部意见反馈的原则适用于每次业务面谈
B.业务人员在撰写会谈纪要时,不应包含是否需要做该笔贷款的倾向性意见
C.业务人员可通过银行信贷咨询系统等其他渠道对客户情况进行初步查询
D.风险管理部门可以对是否受理贷款提供意见