《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。

A、普通话

B、规范用语

C、业务术语

D、文明用语

中科院刚成立，郭沫若请著名科学家严济慈担任领导工作，严济慈对郭老说：“科学家离开实验室，科学生命就等于结束了”。面对拒绝，郭老所采取的效果最好的说法是( )

A．你说错了，科学家要有渊博知识，也要用奉献精神

B．你说得对，但如果你能用此使千百万人进入实验室，这不是更伟大的吗

C．你说错了，领导科学院的工作，仍然可以延续你的科学生命

D．你说得对，但组织决定必须服从，祖国利益高于一切