客户服务代表因客户通话、无应答或系统呼叫失败原因无法回拨成功时，需继续对客户回拨二次，每次间隔时限为（）。

A.10分钟；

B.15分钟；

C.20分钟；

D.30分钟；

案例1 物流配送是电子商务的“瓶颈”，目前国内电子商务网站大多处在“自行车加鼠标”阶段。近日，“宅急送”开通自己的网站，使同城快递降为8元/件。“宅急送”开通了自己的网站，从而成为国内大型物流企业中第一个实现“网上办公”的企业。这将使“宅急送”明显地缩短配送时间和降低成本，也为突破物流配送这一电子商务的“瓶颈”提供了示范。 “宅急送网上速递配送系统”投入使用，客户在网上可以实现业务委托、货物查询和网上支付等基本功能。与此同时，“宅急送”还采用了 GPS 全球卫星定位技术，对其货运车辆实行全国范围内的全程监控。“宅急送”客户经授权可在自己的办公室上网，监控运送自己货物车辆的具体位置。 请回答以下问题： 1．“宅急送”采取了哪一种配送模式 2．“宅急送”的物流配送有什么特色