KP-2A型控制箱测量回路中（）——振荡调节电位器，调节C1的放电时间，以改变锯齿波电压的波形，提高控制箱的调压精度，消除发电机电压振荡。

A.Z1

B.R1

C.R2

D.R8

在银行卡客户服务体系中，推动“关键时刻”可以产生以下的哪些预期效益（）

A.提升服务品质、减少服务纠纷

B.让员工发自内心地关怀客户并提升事情处理能力

C.在服务过程中，员工对客户做好个人营销，可扩展员工的人际关系

D.提升工作效率