参考答案：

a、贷款申请

b、贷款调查

①借款申请书内容的调查

②贷款可行性调查（借款人品行、借款合法性、安全性、盈利性）

c、对借款人的信用评估

d、贷款审批

e、借款合同的签订和担保

f、贷款发放

g、贷款检查

h、贷款收回