参考答案：

目标类型：

①预告性目标是设定在公关活动实施之后达到的效果

②促进性目标是通过公关活动推动信息的传播

影响目标制定的因素：经费因素、时间因素

目标公众的确立程序：

①找出公共关系活动组织的目标公众群

②以公共关系活动目标为标准，在公众群中列出本项公关活动的目标公众

③准确地界定公关活动的目标公众

目标公众类型：未认同问题的潜在公众；已认识问题的知觉公众；活跃加入行动的行动公众与相关公众的信息沟通（收集信息、发布信息）与相关公众的关系协调（内容：利益、目标、态度、行为