参考答案：

（1）管理者要成为组织绩效的中心。

（2）高层的支持与承诺。

（3）制定绩效目标和绩效规划

（4）绩效衡量对组织要有意义

（5）利用绩效规划和衡量体系使管理者负责任

（6）要促使组织成员认识到绩效的重要性

（7）要连续不断地发现问题和抓住绩效改进的机会。