参考答案：

（1）酚水主要来源于：a、剩余氨水。由炼焦配合煤外来水以及炼焦生成的化合水、冷凝工序段清扫管道的蒸汽等冷凝水。b、煤气终冷洗涤水。粗苯工序段所用循环冷水洗涤并冷却煤气的外排水。c、产品加工过程中所产生的废水。主要来自化产回收和精制各有关工序的分离水，以及各种贮槽定期排出和由于事故而排出的酚水。

（2）酚水的特点是：a、排污量大。b、污染程度高。c、水温不均匀。d、水色发黑、混浊、有刺鼻气味。