参考答案：

原因主要有：①脱水槽液位高度不足；②脱水槽加热温度不足；③脱水槽静置时间不足。

处理方法有：①补充焦油油位达到70％以上后重新脱水；②贮槽加温至80～98℃后重新静置脱水；③延长保温静置时间；④特殊情况协商客户让步接收。