名著阅读。（5分）

小题1:《阿长与<山海经>》一文中，我因为阿长的说话、睡相而“实在不大佩服她”，请你说说阿长说话和睡相的情形。（2分）

小题2:下面是《西游记》中一段交战场面的描写。请说出交战的地点，交战双方各自的法名。（3分）

九齿钯，降妖杖，二人相敌河岸上。这个是总督大天蓬，那个是谪下卷帘将。昔年曾会在灵霄，今日争持赌猛壮。这一个钯去探爪龙，那一个杖架磨牙象。伸开大四平，钻入迎风戗。这个没头没脸抓，那个无乱无空放。一个是久占流沙界吃人精，一个是秉教迦持修行将。他两个来来往往，战经二十回合，不分胜负。

正确处理导游和旅游者之间实际利益关系的行为准则是（）

A.不卑不亢，一视同仁

B.真诚公道，信誉第一

C.遵纪守法，敬业爱岗

D.优质服务，游客至上

E.钻研业务，提高技能