在进行顾客满意度测量的实施过程中，监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是( )等特性要素。

A．顾客满意度

B．顾客信赖度

C．顾客期望

D．价值感知

E．顾客质量感知

330MW汽轮机组磨煤机跳闸后，设备联锁动作的是（）。

A、一次风热风调门关至10%；

B、一次风冷风调门开至10%；

C、磨两侧旁路风调门联开；

D、磨两侧容量风调门联关。