参考答案：

造成粗苯初馏点过高的原因可能是粗苯冷凝冷却器出口温度过高，使粗苯中轻馏份的大量损失。

处理方法为：1）若检查发现是冷却水存在问题，应与供水联系，提高低温水压力，降低低温水温度；2）清理冷却器水管内的积垢。