有人喊叫远处的同学，用手围一个圈放在嘴边，可以使声音传得更远些，这是想办法减小了______，增大了声音的______．

质量服务应该在公司内外都得到共识并要面向市场。一般来说，人们都偏向使用内部服务，但如果内部服务的成本高出市场的（）以上，或不能得到相应的服务，这种偏向就会消失。

A.4%

B.6%

C.8%

D.10%