问题
单项选择题
根据五层次理论,银行品牌、服务支持、方便和安全性属于()。
A.基础产品
B.期望产品
C.延伸产品
D.潜在产品
答案
参考答案:B
解析:
期望产品是指购买者购买产品通常希望和默认的一组属性和条件,表现为银行良好和便捷的服务,如银行品牌、服务支持、方便、安全性等。
根据五层次理论,银行品牌、服务支持、方便和安全性属于()。
A.基础产品
B.期望产品
C.延伸产品
D.潜在产品
参考答案:B
解析:
期望产品是指购买者购买产品通常希望和默认的一组属性和条件,表现为银行良好和便捷的服务,如银行品牌、服务支持、方便、安全性等。