问题 单项选择题

根据五层次理论,银行品牌、服务支持、方便和安全性属于()。

A.基础产品

B.期望产品

C.延伸产品

D.潜在产品

答案

参考答案:B

解析:

期望产品是指购买者购买产品通常希望和默认的一组属性和条件,表现为银行良好和便捷的服务,如银行品牌、服务支持、方便、安全性等。

判断题
单项选择题