参考答案：

原则：（一）适应坏境的原则（二）全过程管理原则（三）整体最优原则（四）全员参与原则（五）反馈修正原则

管理过程：（一）制定企业使（二）确定长期目标（三）战略方案的评价和选择（四）旅行社战略的实施（五）战略目标的分解和执行（六）战略评估与执行