加油员在听取客户异议时，不应采用辩论、驳斥，而应专心地聆听客户的谈话，理解和认同客户的意见。

经济发展必须在优化结构、提高质量和效益的基础上，调整经济结构，实现速度、结构、质量、效益的统一，其实质是（）。

A、贯彻科学技术是第一生产力的论断

B、实现经济增长方式由粗放型向集约型转变

C、效益是企业的生命，必须着力提高企业的经济效益