争议与投诉处理的稳妥、高效是衡量企业客户服务管理水平的重要标志。作为保险经纪机构的代表，保险经纪从业人员处于与客户接触的第一线，能够在化解争议、维持投诉渠道的畅通、维护所属机构形象等方面发挥重要作用。下列有关争议的处理表述有误的是（）。

A.保险经纪从业人员应当将投诉渠道和投诉方式告知客户

B.保险经纪从业人员应诚恳听取客户的意见和建议，通过交流化解与客户间的争议

C.保险经纪从业人员应当配合所属保险经纪机构或有关单位对客户投诉进行调查和处理

D.一切与客户发生争议的行为，经纪人必须受到处罚

2008年10月9日到12日，在北京召开的中 * * 党十七届三中全会为中国农村改革确定了新发展新蓝图,为中国9亿农民全面奔小康注入了巨大的精神动力。推进社会主义新农村建设，实现“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的目标需要国家履行

①政治职能 ②经济职能 ③文化职能 ④社会公共服务职能

A．①③

B．②④

C．①②④

D．①②③④