参考答案：1.机场出入口停车规范，秩序良好

2.环境整洁，服务标识清晰正确，设施完备，功能良好

3.服务规范，态度良好

4.消防安全设施完善

5.在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话

6.两年内未发生因机场原因造成的重大火灾及人身伤亡等安全责任事故

7.有高效的投诉处理机制