适用于病案数量很少或病人流动量非常小的诊所的病案归档方法是（）。

A.姓名归档

B.单一归档

C.系列单一号归档

D.尾号归档

E.尾号切口病案排列归档

从全面质量管理的观点分析，道路客运质量包括（）几个互相联系的方面。

A.运输过程质量

B.运输环境质量

C.运输工作质量

D.运输服务质量

E.市场管理质量