（）是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的所有利益。
A.顾客让渡价值
B.整体顾客价值
C.整体顾客成本
D.顾客整体利润
参考答案：B
咽鼓管异常开放症患者特征性的临床症状为（）
A.耳闷胀感
B.自听增强
C.低调耳鸣
D.与呼吸节律一致的低调耳鸣
E.听力波动性变化
淡豆豉发酵时的温度是（）
A.10～13℃
B.13～18℃
C.18～25℃
D.25～28℃
E.30～37℃
