参考答案：

（1）“响铃不过三”

（2）接电话的问候语

（3）如果来电要找的人不在或因开会不能接电话的多种选择

（4）记录并引用对方的名字

（5）接电话的语调

（6）排除干扰

（7）要做好电话记录