参考答案：

步骤：

①访谈前的准备（了解调查任务、目的以及相关的背景资料；设计访谈提纲；选择并了解访谈对象；确定访谈的时间和地点；准备必要的记录用品）

②进入访谈（自我介绍+表明来意+请求协助）

③控制访谈过程（提问控制和非语言控制）

④访谈记录（当场纪录、事后记录）

技巧：

①创造良好的访谈气氛

②巧妙利用提问

③注意现场观察

访谈调查提纲包括：目的、要求、时间、地点、对象、调查题目、具体访谈问题