人力资源管理在现代企业中已经上升到()，它日益受到人们的普遍重视。

A.主导地位

B.替代地信

C.变革地位

D.指导地位

下列（）服务是客人所不喜欢的。

A、门僮对客人热情招呼

B、电话接线生友善的声音

C、服务员面带微笑与客人打招呼，且能叫出客人的名字

D、服务员回答人问题时多次使用否定语