参考答案：这是提高改革的正当性并提供社会和心理上的支持，从而促使组织成员接受改革的方法。这也是弱化和消除抵抗的动机，从而引导组织成员积极参与改革的方法。这是解决抵抗的根本方法，但它需要很多努力和时间。这一方法采用的具体措施有：提高改革领导人的威望，从而使组织成员顺利接受改革措施；促进和扩大信息沟通和参与；促使组织整体的目标深入人心，并使组织成员认清在改革中要承担重要作用；做好充分的时间准备，以此来造成消除不满和紧张的机会；强调改革所追求的价值和原来的价值并不发生矛盾，从而克服因价值冲突而引起的抵抗；加强教育和培训，以此来创造改革的有利条件。