问题
问答题 案例分析题
由西安的林女士接待某美国旅游团,安排游客陆续进入各自的房间后,当地陪正准备离开饭店时,一位游客匆匆赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动手续。地陪说:“让我想想明天再说吧!”
请分析:地陪满足游客亲属随团活动要求的正确做法是什么?
答案
参考答案:
导游员处理游客亲属随团活动的正确做法:
(1)了解具体情况;
(2)向旅行社汇报,讲清详情;
(3)如果太晚当晚办不了随团活动手续时,要告诉当事人并保证第二天一早帮其办理;
(4)征得领队和其他游客的同意;
(5)带领游客随同其亲属去旅行社办理入团手续:出示有效证件、填表、交费;
(6)办好入团手续后,导游员应对游客的亲属热情接待、周到服务;
(7)不办理入团手续、不交费者不准随团活动。