问题
问答题 案例分析题
由格林女士任领队的美国GB旅游团与全陪、地陪一起，于某日19时到达饭店，地陪为游客办理了住店登记手续并分发了房卡，游客便陆续进入各自的房间。稍后，当地陪正准备离开饭店时，一位游客匆匆赶到大堂，请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动手续。地陪思考片刻后说：“今天时间晚了，有什么事明天再说吧！”
请根据地方导游员的工作规范，分析：该团地陪哪些方面做得不妥？
答案
参考答案：
（1）不应为游客办理住店手续，而是应协助领队办理住店手续；
（2）不应向游客分发房卡，房卡应由领队分发；
（3）没有具体介绍饭店的服务设施和位置；
（4）没有照顾游客行李进房；
（5）没有宣布用餐时间，没有陪同游客进第一餐；
（6）没有留下足够的时间处理游客进入房间后可能出现的问题，而是急着回家；
（7）未立即着手帮助游客联系、办理其亲属随团活动的有关事宜。