服务人员在给客户打电话时，会首先考虑此时此刻给对方打电话是否会打扰对方，是否会影响客户的生活和工作，这在电话接待礼仪中指的是（）

A.时间准备

B.内容准备

C.心境准备

项目总控在项目实施过程中执行信息处理任务，并对项目进展进行总体和微观、具体的系统分析及科学论证。