填空。 

1．《草船借箭》是根据我国长篇历史小说____________的相关内容改编的，原著作者是_________。 

2．《三国演义》中的主要人物中，被称为“三绝”的分别是：“ * * 绝”_________，“智绝”________

___，  “义绝”__________。 

3．“草船借箭”是一次________________的较量，诸葛亮深知周瑜的______________，鲁肃的_____________，曹操的_______________，还利用______________天气和_____________条件，巧妙地安排，运用_____________________，前往曹营借箭。借箭成功，说明诸葛亮是一个既___________又___________ 的人。

差别化战略可以采取的模式有（）。

A．产品开发个性化

B．用户服务差别化

C．顾客购物方便化

D．促销手段新颖化