问题
单项选择题
门市接待服务人员要根据游客的反应,来判断什么时候,向游客推荐什么样的旅游产品,超前和延迟服务都会引起游客的厌烦和不满。这体现了旅游产品的质量管理应注意()
A.服务技巧
B.服务时间
C.服务语言
D.服务时机
答案
参考答案:D
门市接待服务人员要根据游客的反应,来判断什么时候,向游客推荐什么样的旅游产品,超前和延迟服务都会引起游客的厌烦和不满。这体现了旅游产品的质量管理应注意()
A.服务技巧
B.服务时间
C.服务语言
D.服务时机
参考答案:D