青岛服务社会的市政品牌做法主要有（）。

A.领导重视，全员参与

B.完善制度建设，规范服务行为

C.强化考核监督

D.积极对外宣传、推介

全陪的首站接团服务不包括（ ）

A．接站前，向接待社了解首站接待工作的安排情况

B．提前半小时前往接站地点迎候游客

C．接到团队后，立即与领队核对、商定旅游活动日程

D．致欢迎词