参考答案：

作为志愿者应事先了解自身所服务的场馆的业务口分布以及各业务口志愿者的安排，遇到该问题时应请观众稍后，以最快的速度找到对应业务口的志愿者进行交流。如果志愿者之间无法解决以上问题，可反映至志愿者负责人或业务主管予以解决。